Servicemanager im Bereich Supplier Integration (SIS) (m/w/d)

Wir suchen Impulsgeber, Teamplayer, Macher – kurzum: Richtig gute Kollegen. Du möchtest Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Handlungen verwandeln? Mit uns verbesserst Du komplette Source-to-Pay Prozesse für internationale Kunden. Willkommen bei wescale.

Wer wir sind

Wir entwickeln und implementieren Lösungen für den gesamten Source-to-Pay Bereich mit Blick auf Digitalisierungsstrategien. Dank der zukunftsträchtigen Sichtweise im gesamten Unternehmen gehören wir zu den internationalen Marktführern. Du kannst früh Verantwortung übernehmen und Deine eigenen kreativen Ideen einbringen. Du profitierst von erfahrenen, hilfsbereiten Kollegen, kontinuierlicher Weiterbildung, authentischer Unternehmenskommunikation und flexiblen Arbeitszeiten.

Deine Aufgaben

Du übernimmst die fachliche Verantwortung für die Gestaltung der Serviceprozesse und der dazugehörigen Arbeitsorganisation
Zudem erarbeitest Du die Standard SLA`s als auch kundenspezifischer Servicevereinbarungen und Integration in die Serviceorganisation
In Abstimmung mit der Geschäftsführung und Experten aus dem Solution Management entwickelst Du zielgruppenspezifische Serviceprodukte
Bei der kundenspezifischen Lösungskonzeption vertrittst Du den Bereich SIS
Die regelmäßige Qualitätskontrolle und Optimierung der Serviceprozesse liegen in Deinen Händen
Zudem bist Du für die Koordination der international zu erbringenden Services mit entsprechender Ressourcenplanung und Weiterentwicklung des Schulungsangebotes für Mitarbeiter und Kunden zuständig
Auch die Durchführung von Workshops mit unseren Kunden zur Servicedefinition umfasst Dein Aufgabengebiet
Du bist Ansprechpartner für unsere Projektleiter, unsere Kunden und den Systembetrieb
Außerdem koordinierst und kontrollierst Du den Einsatz von unseren Servicepartnern weltweit
Der Auf- und Ausbau einer Wissensdatenbank für die interne und externe Verwendung gehört zudem zu Deinem Aufgabengebiet

Dein Profil

Du bringst mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im IT-Service Management mit
Zu Deinen Persönlichkeitsmerkmalen zählen hohe Belastbarkeit und Flexibilität, sicheres Auftreten, Eigeninitiative und Zuverlässigkeit
Außerdem zeichnest Du Dich durch ein stark ausgeprägtes Prozessdenken aus und überzeugen durch Deine kommunikativen Fähigkeiten
Du hast Erfahrung in den Methoden des Projektmanagements und kennst Dich gut im Design und der Dokumentation von Geschäftsprozessen aus
Kenntnisse im Bereich ITIL-konformer Gestaltung von Serviceprozessen sind von Vorteil
Du besitzt Führungs- und Konfliktmanagementkompetenz
Du kannst verteilt arbeitende Teams organisieren und motivieren
Darüber hinaus beherrscht Du die englische Sprache in Wort und Schrift und Du bist zudem kooperations- und durchsetzungsstark

Unsere Benefits für Dich

Spannende Projekte in einem kontinuierlich wachsenden IT-Unternehmen
Talentförderung durch individuelle Weiterbildung
Flache Strukturen mit kurzen Entscheidungswegen
Vertrauensarbeitszeit
Tech-Events wie zum Beispiel Shipit Days oder Dev Open Space
Einsatz modernster Technologien und Tools
Gemeinsame und regelmäßige Teamevents
Kostenlose Energieschübe durch Müsli, Kaffee, Tee und Wasser
Stressfreie Mittagspausen dank der Kantine direkt am Campus in Paderborn
Gesunde und günstige Mahlzeiten in der Kantine durch Bezuschussung